Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

1. Identidad del Responsable del Tratamiento

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos que el responsable del tratamiento de sus datos es:

• Denominación Comercial: Auryon Intelligence
• Sede Operativa: Logroño, La Rioja (España)
• Contacto de Privacidad: contacto@auryonintelligence.com

2. Finalidad del Tratamiento de los Datos

En Auryon procesamos la información que nos facilitan las empresas interesadas con los siguientes fines específicos y limitados:

• Ejecución de Auditorías de Viabilidad: Analizar la situación operativa de su empresa, volumen de llamadas y cuellos de botella para diseñar una infraestructura de IA a medida.
• Despliegue Técnico: Configurar, entrenar e integrar nuestros Agentes de Voz autónomos con sus sistemas actuales (CRM, calendarios).
• Comunicación Corporativa: Gestionar el envío de presupuestos, resoluciones de consultas técnicas a través de nuestro chat de enlace y soporte operativo.
• Mejora del Sistema: Análisis anonimizado de interacciones para optimizar la latencia y precisión de nuestros modelos de lenguaje.

3. Legitimación para el Tratamiento

La base legal para el tratamiento de sus datos radica en:

• Consentimiento expreso: Otorgado de forma libre, específica, informada e inequívoca al marcar las casillas correspondientes y enviar formularios en nuestra infraestructura web.
• Ejecución de medidas precontractuales: Necesarias para la elaboración del presupuesto y diseño de la arquitectura de IA solicitada.
• Interés legítimo: Para garantizar la seguridad de nuestra red y prevenir el fraude informático.

4. Categorías de Datos Recopilados

Dada la naturaleza B2B (Business to Business) de nuestras operaciones, recopilamos estrictamente los datos necesarios para la prestación del servicio:

• Datos Identificativos y de Contacto: Nombre de la empresa, correo electrónico corporativo.
• Datos Operativos: Descripción de procesos internos, volumen de tráfico de clientes y software utilizado actualmente, proporcionados a través del formulario de auditoría.
• Datos de Interacción (Chatbot): Transcripciones de las consultas realizadas a nuestra IA de enlace para garantizar la calidad de las respuestas automatizadas.

5. Conservación de la Información

Auryon opera bajo una política de minimización de datos. Los datos personales proporcionados se conservarán únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados. En caso de no materializarse un despliegue operativo tras la auditoría, los datos de su empresa serán purgados de nuestros sistemas en un plazo máximo de 12 meses, salvo que una obligación legal (fiscal o mercantil) exija su retención.

6. Cesión de Datos y Proveedores (Terceros)

Para garantizar el "silencio operativo" y la máxima eficiencia, Auryon se apoya en infraestructuras tecnológicas de terceros de primer nivel. Sus datos no serán vendidos ni cedidos para fines comerciales. Solo se compartirán, bajo protocolos de encriptación, con proveedores que actúan como encargados del tratamiento:

• Servicios de alojamiento en la nube e infraestructura serverless (ej. Vercel).
• Proveedores de modelos de Lenguaje y Procesamiento de IA (ej. Google Gemini API), configurados bajo cláusulas de privacidad empresarial que impiden el uso de sus datos para el entrenamiento de modelos públicos.
• Plataformas de automatización de flujos de trabajo en segundo plano.

7. Ejercicio de Derechos (ARCO+)

Como titular de los datos, usted tiene control absoluto sobre su información. Puede ejercer en cualquier momento sus derechos de:

• Acceso: Conocer qué datos estamos tratando.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos.
• Supresión (Derecho al olvido): Solicitar la eliminación absoluta de sus datos de nuestros servidores.
• Limitación u Oposición: Restringir el procesamiento de su información para fines específicos.
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud formal a contacto@auryonintelligence.com. Ejecutaremos su solicitud sin dilación indebida, con un tiempo de respuesta operativo máximo de 72 horas.

8. Protocolos de Seguridad

Auryon Intelligence implementa medidas de seguridad técnicas, organizativas y criptográficas diseñadas para proteger su información contra accesos no autorizados, pérdida accidental, alteración o destrucción. Nuestro entorno digital opera sobre protocolos seguros (HTTPS), integraciones de API mediante tokens encriptados y bases de datos con acceso restringido exclusivamente a personal autorizado.