Términos y Condiciones de Servicio

1. Objeto y Ámbito de Aplicación

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web corporativo de Auryon Intelligence, así como las condiciones precontractuales para la solicitud de Auditorías de Viabilidad y posterior despliegue de infraestructuras de Inteligencia Artificial (Agentes de Voz autónomos y automatizaciones) para clientes empresariales (B2B).

El acceso a la web le atribuye la condición de Usuario e implica la aceptación íntegra y sin reservas de todas las disposiciones incluidas en este documento.

2. Auditoría de Viabilidad y Propuestas Comerciales

• Solicitud: La solicitud de una Auditoría de Viabilidad a través de nuestros formularios no constituye un contrato vinculante de prestación de servicios. Es un paso analítico previo.
• Evaluación: Auryon se reserva el derecho de rechazar proyectos que no se ajusten a nuestros estándares de viabilidad técnica o ética.
• Presupuestos: Cualquier estimación de costes o plazos facilitada por nuestra IA de enlace (chatbot) es de carácter orientativo. Únicamente la propuesta formal y el contrato de despliegue emitido por el equipo de Operaciones de Auryon tendrán validez comercial.

3. Naturaleza de la Inteligencia Artificial y Limitación de Responsabilidad

Auryon despliega sistemas basados en Modelos Fundacionales de Lenguaje Extenso (LLMs) y procesamiento de voz. El Cliente reconoce y acepta que:

• La IA tiene una naturaleza probabilística. Aunque nuestros Agentes de Voz están entrenados bajo estrictos protocolos y barandillas de seguridad (guardrails) para minimizar errores (alucinaciones), Auryon no puede garantizar una precisión absoluta en el 100% de las interacciones.
• Auryon garantiza el despliegue técnico y la integración de la infraestructura ("obligación de medios"), pero no asume responsabilidad civil, penal o mercantil por las decisiones de negocio, pérdida de ingresos o acuerdos tomados por el Agente de Voz de forma autónoma con los clientes finales del Cliente.
• No nos hacemos responsables de las caídas de servicio derivadas de interrupciones en las APIs de terceros (ej. Google Calendar, proveedores de telecomunicaciones o CRMs propios del cliente).

4. Propiedad Intelectual e Industrial

• Titularidad de Auryon: Todo el código fuente, prompts del sistema, arquitecturas de software, flujos de automatización, diseños de la web y la marca "Auryon" son propiedad exclusiva de Auryon Intelligence. El despliegue de un Agente no implica la cesión de la propiedad intelectual subyacente al Cliente, sino una licencia de uso circunscrita a la duración del contrato.
• Titularidad del Cliente: El Cliente mantendrá la propiedad exclusiva de sus bases de datos, manuales de marca, información de productos y grabaciones/transcripciones generadas en su propia infraestructura.

5. Confidencialidad y "Silencio Operativo"

La discreción es nuestro estándar. Auryon se compromete a mantener estricta confidencialidad sobre las estrategias, datos de clientes y procesos internos revelados durante la fase de auditoría y despliegue. Ninguna de las partes divulgará información calificada como confidencial a terceros sin el consentimiento previo por escrito de la otra parte, salvo requerimiento judicial.

6. Condiciones de Uso de la IA de Enlace (Chatbot)

El chatbot corporativo disponible en esta web es una herramienta de asistencia automatizada. Queda terminantemente prohibido su uso para:

• Intentar vulnerar sus barreras de seguridad, extraer instrucciones del sistema (Prompt Injection) o aplicar ingeniería inversa.
• Saturar la infraestructura mediante peticiones masivas automatizadas (Ataques DDoS o scraping).
• Introducir datos de carácter sensible, contraseñas, o información clasificada que no sea pertinente para una consulta comercial general.

Auryon monitoriza estas interacciones y se reserva el derecho de bloquear direcciones IP que realicen usos indebidos.

7. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. Para cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso o uso de esta página web y de las relaciones precontractuales, ambas partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Logroño (La Rioja), renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.